5月14日起，受低涡切变线东移南压影响，广东省自北向南遭遇一轮强降雨天气，多地出现大雨到暴雨、局部大暴雨，部分地区发生短时积水，少量车辆受淹，农作物不同程度受损。面对汛情，人保财险广东省分公司坚持“人民保险、服务人民”的初心使命，第一时间启动应急响应，系统上下闻令而动、向雨而行，以科技赋能防灾减损，以高效理赔温暖民心，以党建引领冲锋在前，在风雨中筑起一道守护人民群众生命财产安全的坚实屏障。
科技赋能 灾前预警织密“防护网”
面对本轮强降雨，人保财险广东省分公司坚持“预防为主、防赔结合”理念，将工作关口前移，依托科技手段构建起全方位、立体化的灾前风险预警体系。公司密切跟踪气象部门雨情预报，针对中山、东莞等水浸物联红色预警区域，迅速组织巡察队伍深入重点区域开展风险排查。在东莞威尼斯广场路段，巡察人员细致检查防汛物资储备及排水渠通畅情况；在东城怡安邨小区，工作人员对水情物联设备进行全面调试，并与物业建立实时对接机制，确保一旦发生水淹险情能够第一时间联动处置。通过提前部署、精准预警、主动排查，公司有效打通了防灾减损的“最后一公里”，为人民群众生命财产安全筑起坚固防线。
闻汛而动 快速理赔架起“连心桥”
暴雨突袭，广州、珠海、汕头、中山等地相继出现不同程度积水。人保财险广东省分公司各地机构迅速启动应急预案，调配理赔力量奔赴积水区域，全力开展查勘定损和理赔服务，确保受灾群众“有险必赔、快赔快赔”。
在广州，越秀区东方国际广场等地积水较深，部分车辆被淹。广州理赔中心连夜在现场搭建“心服务站”，红色帐篷在雨夜中格外醒目。理赔人员身着“红马甲”坚守岗位，为车主提供现场咨询、报案协助、救援对接、定损指引“一站式”服务。从深夜到凌晨，服务站灯光始终亮着，工作人员耐心解答疑问、快速处理报案、协调拖移受损车辆，让群众在风雨中感受到人保的温暖与速度。一位车主车辆被积水浸泡后手足无措，看到“心服务站”急忙赶来，理赔人员一边安抚情绪，一边就地完成查勘定损和登记，细致讲解理赔流程。车主当场赞叹：“人保速度快，服务更有温度！”
为扩大便民覆盖面，广州理赔中心5月16日在天河区天利居新增一处“心服务站”，继续提供现场值守、拖车跟进、理赔办理等服务。车主陈先生前来咨询，工作人员全程协助核对信息、整理材料、跟进调度，各环节无缝衔接。陈先生感慨：“在家门口就能办妥理赔，不用来回跑，效率太高了！”
党建引领 党员冲锋扛起“先锋旗”
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。在防汛理赔一线，人保财险广东省分公司充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。珠海市分公司闻令而动，组建党员先锋队火速奔赴积水严重的南水镇，冒雨开展拉网式隐患排查。队员们不顾道路积水、环境复杂，逐一对沿路被淹车辆进行摸排登记，详细记录受损位置及浸泡程度，及时掌握第一手数据，为后续精准处置和理赔服务奠定基础。全体党员以高度责任感和使命感冲锋在前，让党旗在防汛一线高高飘扬，用担当筑牢防汛救灾的“红色防线”。
截至5月16日18时，人保财险广东省分公司全省累计接获本轮暴雨相关报案超千宗，主要涉及车险、非车险及农业保险，集中在汕头、广州、揭阳、中山、珠海等地。目前各项查勘定损和理赔工作正紧张有序推进，各地“心服务站”根据雨情动态增设。
风雨砺初心，实干显担当。从科技赋能的精准预警，到深入一线的贴心服务，再到党旗飘扬的先锋引领，人保财险广东省分公司始终把人民群众生命财产安全放在首位。公司相关负责人表示，将持续密切关注雨情变化，保持应急响应状态，统筹调配全省理赔资源，优化服务流程，畅通24小时报案热线95518，确保受灾群众及时获得保险赔付。同时，公司将继续深化风险减量管理，提升防灾减灾能力，织密民生风险保障网，以实际行动践行金融报国、金融为民的使命担当，为广东省经济社会高质量发展保驾护航。
来源：南方农村报
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